沥商·红人馆 访广东南国小商品城有限公司董事长总经理叶伟清先生广东南国小商品城——整个外形设计尤如一艘巨大的海轮，主楼外表一律为白色玻璃所铺盖，一片片红墙绿棚的副楼为一个个独立但又互通的商品市场，远远俯视，整个建筑物宛如千帆竞发，浩浩荡荡，给人以静中有动的感觉。在辽阔的天空下，那些庞大的现代化建筑群，又联通为一体，仿佛一艘待命远航的海轮。设计打造海轮的，就是掌舵人叶伟清——大沥专业市场协会会长、广东南国小商品城有限公司董事长、总经理。

　　当锚儿重现在碧蓝的海面，当帆儿在桅杆上雄风再现，当巨大的船身化作前行的利箭，美好的未来便在远方等待！广东南国小商品城，乘风破浪潮头立，扬帆起航正当时。

　　画外音：我来自一个平凡的世界，却想拥有一段不平凡的人生辉煌，自从我准备远航的那一天起，成功的航海图已经在我的内心珍藏，胜利的彼岸是我追求的梦想，成功的目标是我永远的渴望。

　　谈及自己的经历，叶伟清董事长，用最简单的语句带过：二十多年前在广州做市场，看到广州很多专业市场由于受地理位置的局限准备外移拓展，所以就到大沥来开发专业市场。这样一做就是二十三年了，几十年来，我不曾松懈过，只要在家，每天都会去市场走走看看。

　　介绍到公司，叶董如数家珍：广东南国小商品城有限公司是从2003年成立的专业市场开发公司。其前身是南海康隆市场开发有限公司，曾成功开发过平地电器城、沥北（旧）电器城，健力宝南海健美苑、广东广佛塑料城、清远第一城等多个大型项目。

　　广东南国小商品城自2005年开业至今，根据市场的实际所需，不断投入大量的人力和物资，致力将“广东南国小商品城”打造成为“华南地区最大的日用百货批发市场”。包括开设“假日特价场”、创办内刊《南国报》和门户网站，打造手机终端的微信公众平台，成立电商公司，组建电商推广团队建立“南国批发网”网上交易平台等等。随着公司的业务发展，规模扩大，广东南国小商品城有限公司整个核心团队，紧贴市场形势，继续稳步发展，横向发展多元项目，创造更多的市场价值。

　　作为华南地区最大的日用百货批发市场，南国市场在解决小商品百货流通、搞活当地经济发展等多方面都发挥了重要作用。

　　“市场万千，南国领先”是我们的追求和经营宗旨。如何把市场做大、做强，如何在竞争中增强自身优势是我们南国市场不断追求的目标！

　　画外音：“金樽清酒斗十千，玉盘珍羞值万钱。停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。行路难，行路难！多歧路，今安在？长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”记者认为用李白的一首《行路难》似乎能很好的诠释“海轮”远航的心路历程。

　　2013年6月，南国批发网完成全新改版上线年上半年，搭建并完善以“南国批发网”为核心的批发电商服务平台，推出“掌上南国”电商定制模式。

　　广东南国小商品城于2005年6月试业，建成后是华南地区最大的小商品批发集散市场。市场投资4亿元，占地720亩，总建筑面积42万平方米，仓库面积26万平方米，拥有商铺2000余间。这个号称华南地区最大的小商品城，在最短的时间内完成了一次性认租超1300间，招租率超90％的辉煌战绩。

　　为了在最短时间内完成商铺招租，叶董事长与他的团队夜以继日，找全国各地的大商家洽谈。发挥“领头羊效应”：“我们在做招商的时候非常注重领头羊的作用，每个行业都会由做得最好的那么几个大商家，一个市场有他们的入驻，会形成非常好的带动效应。在对领头羊的招纳上，有时候需要花费点心思的，像减免些租金啊之类都是不错的方法。目前包括印度商家在内的许多外国商家都对我们的商城有兴趣，要求设立印度区等等，我们的业务也将拓展到东南亚、南美等地。”

　　广东南国小商品城科学合理划分六大专营区块，场内主要经营五金交电、金属家具、塑料制品、箱包皮具、化妆礼品、工艺制品、酒店用品、厨具用品、床上用品、文体用品、食杂百货等20大类30万余种商品，形成以批发为主、批零结合的经营模式,向华南、西南、东南亚二级批发市场直接供应货物。

　　要管理好一个从业人员3万多，日均客流量10万人次，商品种类分20大类、40多万种的专业市场，绝非轻易之事。叶董从硬件配套、人员管理培训、人文人情方面入手，做到人无我有、人有我优、人优我专，把南国小商品城打造成了“市场万千，南国领先”的真实高度。

　　在硬件配套方面：广东南国小商品城拥有先进的电子数码交易信息中心、大型的产品展示中心、2000余车位的大型停车场、大型酒店、完善的物流仓储中心、舒适的业主生活小区、方便快捷的超市等配套设施，是集休闲娱乐于一体的大型批发市场。五年前，投资2000多万元，建成了覆盖各角落的闭路监控系统，飞抢几乎绝迹，偷窃行为大大减少，治安环境得到很大的提升。

　　在软件管理方面：公司采取条块分割，责任到人到户。每一个管理人员管理一个条块商户区，督促商户摆货、停车都在规定模块。无论商户还是采购客户，如有困难或发生纠纷，市场管理人员都能在第一时间到位。他们在做到制度管理的同时，也适时增加人情管理。叶董事长说：人都是有感情的，只要我真心付出了，让商户赚到钱了，什么矛盾都只是暂时的。所以，他有一句名言：

　　在南国小商品城里，每一个业主和我们都是一分钟的“敌人”，一分钟之后是永远的朋友。“敌对”的这一分钟，就是我们商谈租金的时候，我要为我的利益出发，业主要从自己的利益出发，大家难免会有些讨价还价。但在这之后，他们都会是我们的朋友，共同进退，共同谋求财富的朋友。现在很多的专业市场开发商都是卖商铺，卖一个是一个，造成“销售满堂红，经营冷冰冰”的局面。而我们是坚决不出售商铺，而是出租，这就表明了我们和业主一起为经营好市场的决心，业主赚钱了，我们才能赚到钱嘛。到我们这来的一个商家曾经对我说，你就是老总啊，我以前在的那个市场，做了几年都见不到老总一面——这句话就代表了市场管理者理念的不同，我的经验是，一个好的专业市场管理者，是要敢于在业主前露面，敢于和他们打成一片，这代表一个市场管理者问心无愧。在这基础上，充分听取业主们的每一个意见，做好配套服务都非常重要。像广东人爱喝汤，我们就考虑在店铺内加设厨房。工人没地方睡，加设工人房，而且从具体设计上都听取业主们的意见，按他们的经营习惯建立。可以这样说，南国小商品城每一点格局都凝聚了业主的心血结晶，从头到尾他们都参与其中的设计，这种对朋友的关怀是一个专业市场成功的关键。把业主当朋友，把帮助他们赚钱当作市场经营的目标。卓著的管理模式，叶伟清曾先后多次荣获“全国大型交易市场优秀管理者”光荣称号。

　　作为全国优秀管理者，也并非一帆风顺。在互联网冲击下，许多的传统专业市场受严重影响，有的甚至关门倒闭。面对“航道”冰结形势，叶董事长与他们团队，主动破冰前行。

　　一开始，他们与大沥镇内的全部38个专业市场一样，主动 “触电”尝试，希望以此抗御电商冲击。从2005年-2006年就开始与阿里、京东等巨头合作，但一直找不到合作点，对方不同意专门配人手开发电商市场。因此在2013年南国开始自建电商平台、利用第三方平台等方式试水电商。曾先后开发了两个平台网站，但实践发现，传统电商路是走不通的，传统电商即上平台，投入大，收效甚微，加上场内铺主电商知识、电脑基本操作知识储备不足，商家对发展电商有抵触情绪。一厢情愿地推商铺“触电”，建统一平台，让他们将商品上平台，甚至连电商客服都替他们干了，但销售情况并未改观，即未给大家带来什么利益。

　　就在商租率逐渐下降的紧急关头，南国小商品城再次华丽转身，开发掌上南国APP项目。与传统统一上平台的电商模式不同，“掌上南国”玩的是个性化定制，给每个商户量身定做专门的移动版平台页面。

　　另外通过开发“掌上南国”，采购商以手机扫二维码进店，商铺还可自行根据采购商的情况分类开放权限，按照不同的采购量有不同的价格优惠。掌上南国不仅节省了专业摄影的巨额费用，傻瓜式的操作有效地减低商家参与电商的门槛，大大提升商家电商积极性。一个小小的手机APP“掌上南国”，推动20大行业，40万种商品的全面信息化。从之前的“互联网＋”到现在的“＋互联网”，他们用从实践经验证明，互联网只是工具，不能依附。

　　轮华丽升级前行画外音：也许从扬起风帆的那一刻起，就为暴风雨的洗礼埋下了伏笔，前方就注定会充满坎坷与荆棘，但他们那前行不止的与勇气，仿佛是横亘在海天之际的真理：无论天晴，还是阴雨，只要进取，辉煌永远属于他们！

　　如今的广东南国小商品城，主动与电商共舞。他们借助地理优势：位于佛山市南海区盐步广佛公路平地路段，北接有广佛商业走廊之称的广佛公路，南临佛山市一环出口，东近广州西环出口、珠江隧道、珠江大桥，西联佛山市区，是我国西线入广州必经之咽喉，交通网络四通八达，是南北物流枢纽地带。占尽天时、地利、人和，产品销往广东省内各地及湖南、广西、海南、云南、贵州、四川、、新疆等全国各省市自治区;远销东南亚的马来西亚、菲律宾、老挝、越南及南亚的印度、巴基斯坦等80多个国家和地区。年交易额达100亿元以上。

　　叶伟清董事长在自己的专业王国里，超越自我，挑战极限，将寒冷的冬天阻挡，将希望之火点燃。引领广东小商品城这艘巨轮跨越颠峰，长风破浪永往直前。

　　这几年大沥政府一直在鼓励和推进专业市场的升级改造，南国小商品城当时算是比较早实行小区化管理的，有些什么创新的举措？

　　由于这个市场设计四通八达，人流车流比较复杂，治安问题比较突出。因此需要实行小区化管理：一、道闸出入管理；二、停车场优化改造，白天免费停放；三、经营区域晚上8点统一断电，人离断电管理；四、全市场监控平台上线使市场管理应对效率大大提高。这样一来，对市场的治安、交通、消防问题起到立竿见影的效果。

　　互联网发展，电商逐渐成为主流的贸易方式严重冲击着像南国小商品城这样的传统实体批发市场发展，比如线上批发市场竞争者的进入，与实体批发市场抢夺商户；厂家在线上自建商城或者在第三方平台自建旗舰店，厂家试图摆脱批发市场，开展自己的销售业务；移动购物和新媒体的应用，大大降低了传统市场经营者及采购商在线个方面可以看出，电商的迅猛发展，已经在倒逼传统批发市场转型升级。与其被动挨打，倒不如主动出击，因此南国在2013年5月份开始组建电商公司，并且加快了电商发展。

　　当时你们是通过自建电商平台、利用第三方平台等方式试水电商，但好像说行不通，为什么？摒弃了这个做法，你们有怎样的新思路？

　　当时我们搭建了“批发易”，由我们电商部独立运营的自建平台。但两年下来我们发现自建平台困难重重，比如专业性问题：我们本身并不是2000多家商铺的行业专家，另外整个采购流程需要多方协调，导致采购效率很慢；比如公平性问题：我们整个团队只有17个人，人力和精力有限，只能主要经营部分品类，而且批发市场本身商品同质化问题较多，因此无法照顾到所有商家的利益。总结失败经验，我们调整了思路。一是搭建以“南国批发网”为核心的批发市场服务平台，提供商铺及产品搜索服务；二是为每个商户打造自己的服务平台，包括官方网站、移动商城和微信商城。这两部分都是需要铺主自行完成电商运营的线下部分(客服、销售和物流)。

　　为了降低商户使用电商服务的门槛，我们专门开发了针对传统批发市场商户的“傻瓜式”电商运营工具－－掌上南国APP，使商户更便捷地拓展线上销售。

　　在商品信息化的过程中，产品采集所耗费的成本占整个人力成本的一半。考虑到场内铺主电商技能薄弱， “掌上南国”被赋予了两个核心功能，一是通过开发相应的手机软件，商户只需用手机在自己的商铺里便可随手拍，并即时上传商品图片；二是制作有多个商品介绍图文模版博鱼官网，省去商户的设计编辑烦恼。另外通过开发“掌上南国”，采购商以手机扫二维码进店，商铺还可自行根据采购商的情况分类开放权限，按照不同的采购量有不同的价格优惠。“掌上南国”app有两个版本，一个是卖家版的，卖家版的掌上南国APP是免费为南国商户开发的一款线上批发管理工具，通过掌上南国为商户搭建一个简单、易操作的管理系统，商户通过一部手机就可以随时随地统一管理多个网店；一个是买家版，采购商能在买家版掌上南国APP上实现扫码采购，提升采购体验。

　　阿里、京东等电商巨头会不会对你们的电商之路带来冲击？未来商品城有怎样的发展计划？叶伟清：我们发展电商的目的简单说，就是帮商户多渠道拓展销售，我们的产品不是一个B2B平台，而是围绕线下专业市场的电商服务。比如现在我们还提供其他的增值服务，包括协助“有准备”的商户在阿里巴巴、淘宝开店和运营。

　　接下来南国将会继续完善整个电商生态，包括平台的建设和完善，平台还会继续整合商户版和零售商的ERP系统，仓库物流系统、供应链金融服务系统等，使南国电商平台变成为全场商户提供全渠道电子商务批发服务平台。按照计划进展，南国小商品城将在明年底基本完成商品的全面信息化。