博鱼官方网站定制家具业务岗位职责docx该【定制家具业务岗位职责 】是由【feifei】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【定制家具业务岗位职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。

　　1、根据经销商提供的顾客需要配置家具的场所的结构、使用功能、顾客的爱好或要求,为顾客设计家具布局。根据顾客的意见,提供设计方案图纸,修改设计,直到顾客满意。要有创新意识,但必须大胆心细,做好每一个设计细节。2、通过各种途径,收集各种户型各类家具布局方案图纸或照片,提高设计水平和审美品位,为顾客提供更满意的售前服务,为公司争取顾客、开拓市场作出贡献。

　　6、配合做好产品售前、售中、售后的技术服务工作博鱼官方网站。7、对产品工艺方面的质量负责。8、完成公司交办的其他事务。

　　1010拆单员1、从设计师手上接到单后认真查看图纸,看清楚所拆单的项目名称以及产品名称、型号、饰面材料、板材材质、数量是否与项目所需一致。2、根据本公司生产工艺的实际情况,来确定订单是否可以生产。

　　3、根据生产线实际情况来修改图纸中无法完成的设计,并与相关人员沟通确认。4、修改设计图纸不合理的地方,并与设计人员沟通修改图纸。

　　7、确保分解和拆卸的数据准确,符合产品生产工艺标准要求,节点合理。拆出来的数据要清楚明了,对待特殊工艺要求,注意事项要在备注栏标注清楚。8、所有订单均必须在接单24小时内拆单完毕。

　　9、负责积极主动配合和协助生产部,完成设计图纸的各项要求生产。10、完成上级领导安排的临时性工作。

　　(二)相信企业,认同企业文化、使命与价值观,喜欢公司氛围、锻炼与发展自我的机会、薪酬福利、管理者的魅力;

　　(五)明确自己对公司的期望,并要尽可能具体化、数量化,与公司的要求和期望相比较,相互承诺,建立忠诚的基础和条件。

　　(一)统一着应季工装,工装整洁无油渍、无污迹、无明显折皱,包括衬衣外翻外露部分;工牌端正佩戴于胸前;

　　(1)妆面:腮红用淡粉色;眼影用金棕色或淡蓝色在整个眼睑处均匀涂抹;唇部颜色采用淡粉色唇彩;

　　(2)发型:头发需清香无屑向后盘起,其余碎发前不覆额,侧不附耳,后不盖颈(必要时用4枚卡子别起),不能有夸张的染色(粉色、蓝色、红色)

　　(3)指甲:指甲长度不超过指尖5mm,必须使用以米色或自然色指甲油为主较适宜;(4)袜子:要肤色,无洞;(5)皮鞋:穿黑色皮鞋,无灰尘;

　　(6)饰件:双手佩戴的戒指不能超过1个,耳饰不能超过1副,项链不能超过1条,饰品风格应保持小巧简单,走动时不能产生摆动和噪音。

　　(3)指甲:指甲长度不超过3mm,头发干净无屑;(4)衬衣:衬衣选择白色或浅色,领口、袖口无污迹;(5)裤子:西裤平整、干净;(6)袜子:袜子要穿黑色或深色;(7)皮鞋:皮鞋光亮,无灰尘;

　　发自内心,强调眉、眼、嘴、面部肌肉的和谐统一。方法:把双手举到脸前,朝左、右上方作“拉”的动作,一边想象笑的样子,一边使嘴笑起来;

　　(2)站立时应抬头、目视前方、挺胸收腹直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、角尖分成45度,身体重心放在两脚指尖;双手合前,放在腹前(女员工)或腹后(男员工);

　　(1)有顾客路过或来到店面时,导购员必须站立,微笑着主动问候顾客:“欢迎光临,我乐橱柜!”;

　　(1)拿起听筒,告知对方自己的姓名:“您好,我乐橱柜专卖店,有什么能为您效劳的吗?”电线声以上时,“让您久等了,我是xxx”。(注意事项:接电话时,不使用“喂-”回答;音量适度,不要过高)

　　(3)听取对方来电用意。“是”、“好的”、“清楚”、“明白”时应进行记录,谈线)进行确认:“请您再重复一遍”、“那么您刚才说的是xx日x时订xx型号的橱柜,是这样么?”等等。如是传言必须记录下电线)结束语:“谢谢您的来电,有没有什么需要我再帮忙的?”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”;

　　(二)地面/墙面:地面无垃圾、污渍、水印、脚印;墙面整洁无乱钉乱挂及张贴,吊旗悬挂水平,无卷边、残角、不干胶、明显污迹(包括墙面挂画、钟表、开关、展品名称标识);

　　(三)桌面/吧台:无污迹、灰尘、杂物、与工作无关的东西;杯具放置在安全卫生的地方,冲饮用具及水壶洁净内外无污垢;桌椅整洁,摆放合乎规范,坐椅可保证正常使用;

　　(四)样柜/展品(拉手展示盘、门板展示区):表面洁净无污迹、灰尘、杂物(与工作无关的物品);玻璃、金属面无水印、手印、胶印;

　　(七)配饰/pop牌:样柜上的配饰完好无缺,摆放到位,若有损坏,保修售后部门73小时之内回复,逾期回复直接投诉总经理;pop牌无破损、无灰尘、无遮盖物;

　　(十二)五金:店面内所有样柜的铰链、滑轨、支架、电器、拉手、水槽、龙头,若有损坏或不畅,保修售后部门48小时之内更换,逾期更换直接投诉总经理;

　　(十三)灯具/钟:灯具、插座、开关、装饰钟,若有损坏,保修售后部门48小时之内更换,逾期更换直接投诉总经理。

　　(三)9:20—10:20,导购人员开始搞店面卫生,打扫标准参照本说明书中环境卫生的标准(每周一大扫除时间为9:20—10:50);

　　(三)手中拿着计算器、笔、笔记本,走到与客户60厘米处,面带微笑并用清晰地声音询问“您好,有什么我可以帮助您吗?”

　　(六)在介绍样柜的同时要询问并记录客户的基本情况,包括客户是新装房还是旧房改造、房子多少面积(最好能确定厨房、卧室的面积)、预计多少钱进行购买橱柜(衣柜)、主要居住人群、家中的装修风格、姓名、联系方式、是否了解过其他品牌橱柜;

　　(七)讲解购买橱柜(衣柜)流程“先由我们导购人员接待您,为您提供您所需要的橱柜(衣柜)的详细讲解,您确定我们橱柜(衣柜)后交付定金,我们会由专业的设计人员进一步为您做设计服务,您对设计满意后交付全款金额并签订购买合同后,我们会下单到厂家定做,并由售后人员与您联系,确定安装时间,售后人员会为您提供完美的售后服务”;

　　(十)客户走后将客户所摸过的样柜、饰品、样板进行擦拭并归放到原位,确定无手印、无水迹、无汗渍,将客户用过的纸杯放入垃圾桶内。

　　(1)问一些简单容易回答的问题;(2)问回答“是”的问题;(3)问二选一的问题;(4)事先想好答案;

　　(1)家庭型:思想保守,热衷于稳定生活,大多于主妇为主,老人、少数中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有多大不同,因为他害怕改变;

　　(2)模仿型:这类人对他人的肯定和认同特别注意,喜欢模仿名人、大人物,大多数以20--30岁为主;

　　(4)社会认同型:人生一定要对社会服务,有使命感。以政府官员、医生、教师或成功人士为主。说服这类人,要强调本公司慈善、公益方面的事情;

　　(5)生存型:追求实惠和实际,以便宜和省钱为导向。说服这类人,强调我们的产品的质量过硬,用的时间长,为此省不少钱。

　　(6)自命不凡型:这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。

　　(7)脾气暴躁,唱反调型:脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。

　　(8)犹豫不决型:有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用

　　(9)小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

　　(10)贪小便宜型:希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

　　(11)经济不足型:这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗,又拿不出现钱,要想法刺激他(她)的购买,和同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他(她)分批购买。